Згідно з новим дослідженням, яке досліджує, як люди сприймають і розуміють інформацію, з якою вони стикаються під час глобальної кризи, використовувалися як для поширення дезінформації, так і для перевірки фактів під час розпалу пандемії COVID-19.
Психологи з Університету Ноттінгема Трента (NTU) провели 24 напівструктурованих інтерв’ю з людьми у віці 18–56 років, щоб зрозуміти, як вони розуміють новини, які вони підозрювали як фейкові, і взаємодіють з ними.
Згідно зі звітом Ofcom, створеним за перший тиждень карантину у Великобританії, 49% людей використовували соціальні мережі для доступу до новин та інформації про COVID-19, а 46% заявили, що бачили неправдиву або оманливу інформацію, пов’язану з пандемією.
Учасники дослідження розповіли, як вони зіткнулися з інформаційним перевантаженням у перші тижні пандемії та боролися зі складними повідомленнями з офіційних джерел, тому звернулися до «спрощених» новин у соціальних мережах.
Однак вони все одно будуть використовувати різні джерела для триангуляції достовірності новин. Це включало щоденні брифінги уряду Великобританії, Всесвітню організацію охорони здоров’я, традиційні друковані та мовні ЗМІ, а також канали соціальних мереж авторитетних організацій.
Вони також покладалися на лідерів думок у своїх мережах, таких як «експерти» у вигляді соціальних дописів від медиків, пацієнтів та медсестер.
Деякі розповіли, що вони психологічно дистанціювалися від людей, які вважалися генеруючими дебати про новини та фейкові новини, і уникали таких платформ, як Facebook, де думка та дезінформація були більш поширеними, на користь таких, як Instagram та Snapchat.
Їхнє споживання новин у соціальних мережах трансформувалося з активної участі у створенні й поширенні контенту до перегляду новин, які вони розгорталися на їхніх каналах соціальних мереж.
Незважаючи на це небажання брати участь у поширенні дезінформації, деякі учасники повідомили, що вони також ділилися вмістом, перш ніж оцінити достовірність інформації. Це сталося, коли вони оцінювали інформацію щодо її здатності підтримувати соціальні зв’язки та про те, чи запропонує вона нове розуміння чи кумедне чи позитивне оновлення. Припущення та упередження здорового глузду, такі як політичні погляди, також вплинули на оцінку інформації.
Доктор Лі Хедлінгтон, старший викладач кіберпсихології Школи соціальних наук НТУ, сказав:
«Ми знаємо, що наслідки фейкових новин далеко не тривіальні. Дослідження вже показали, що вони можуть призвести до неправильного розподілу ресурсів, спричинити відчуття неефективності. , відчуженість і цинізм, підривають легітимність створених організацій і, що важливо, стають перешкодою для передачі важливої інформації під час кризи.
«Наші результати свідчать про те, що пандемія коронавірусу послужила ідеальним штормом для фейкових новин, коли люди використовують соціальні мережі, щоб залишатися соціальними, перевіряючи факти та відмежовуючи себе від людей, яких вони вважають «фейковими новинами», або тих, хто ділитися фейковими новинами зі своїми мережами. Проте ми також побачили, що емоційні реакції на негативну інформацію, будь то гумор, розчарування чи занепокоєння, призвели до поширення інформації».
На основі результатів дослідження дослідники рекомендують індустрії соціальних медіа, клініцистам, дослідникам, урядам, користувачам соціальних мереж та їхнім спільнотам об’єднатися, щоб підвищити обізнаність про вплив фейкових новин на поведінку та добробут. Вони також пропонують відповідним чином розробити керівні принципи та політику, включаючи кампанії з інформування громадськості та стратегії для виявлення фейкових новин та обмеження доступу до них на платформах соціальних мереж .
