fbpx

клієнтоорієнтованість

“Вибачте” або “Дякую”: що важливіше у спілкуванні з клієнтами – дослідження

Яку тактику у спілкуванні з клієнтами краще обрати співробітнику, котрий помилився? Вчені знайшли відповідь. За результатами експерименту, краще подякувати людині…

COVID-19 Live